Politica de confidențialitate și protecția datelor cu caracter personal

Ultima actualizare: 05.09.2025

Această politică explică modul în care EXPERTONLINE SRL colectează, folosește și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația aplicabilă în România.

1. Cine suntem

EXPERTONLINE SRL
Sediu : Str. Zizinului nr. 19 bl.8 sc. C ap.05
Nr. înregistrare Registrul Comerțului: J2008001860087
CUI: RO 24156040
E-mail: contact@expert-online.ro

În calitate de operator de date, suntem responsabili de protecția datelor dvs. cu caracter personal.

2. Ce sunt datele cu caracter personal

Prin „date cu caracter personal” înțelegem orice informație care poate identifica direct sau indirect o persoană fizică: nume, prenume, adresă, e-mail, telefon, date de facturare, informații financiare, IP, imagini video etc.

3. Ce date colectăm

Colectăm următoarele categorii de date:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă, telefon, e-mail.
• Date tranzacționale: informații de facturare și plată.
• Date tehnice: adresă IP, tip browser, pagini vizitate, ora vizitei.
• Date obținute prin monitorizare audio-video: doar în locațiile noastre și în contextul serviciilor de suport tehnic.
• Alte informații necesare furnizării serviciilor (conform legislației aplicabile).

4. Cum colectăm datele

• Direct: prin completarea formularelor, plasarea comenzilor, crearea de conturi, abonarea la newsletter, solicitarea de asistență.
• Automat: prin fișiere cookie și tehnologii similare (vezi Politica de cookies).
• Din surse externe: instituții publice, parteneri contractuali.

5. Scopurile prelucrării

Prelucrăm datele dvs. în următoarele scopuri:

• Prestarea și facturarea serviciilor.
• Crearea și administrarea conturilor de client.
• Comunicarea privind comenzile, suport tehnic și servicii.
• Activități de marketing (cu consimțământul dvs.).
• Securitatea și optimizarea site-ului.
• Respectarea obligațiilor legale și fiscale.
• Gestionarea relațiilor contractuale și rezolvarea litigiilor.

6. Temeiurile legale

Prelucrăm datele în baza:

• Art. 6(1)(b) GDPR – executarea unui contract sau pași preliminari.
• Art. 6(1)(c) GDPR – îndeplinirea obligațiilor legale (ex. facturare).
• Art. 6(1)(a) GDPR – consimțământul dvs. pentru marketing și cookie-uri.
• Art. 6(1)(f) GDPR – interesul legitim de a asigura securitatea și funcționalitatea site-ului.

7. Durata de stocare

• Date contractuale: 3 ani de la încheierea relației contractuale.
• Date fiscale: 10 ani (conform legislației fiscale).
• Date colectate pe baza consimțământului: până la retragerea acestuia.
• Date colectate pentru securitate: conform termenelor legale aplicabile.

8. Destinatarii datelor

Putem transmite datele către:

• Autorități publice, atunci când este cerut prin lege.
• Parteneri contractuali implicați în prestarea serviciilor (curieri, procesatori de plăți, furnizori IT).
• Auditori, contabili, consultanți juridici.
• Societăți din același grup.

Toți destinatarii au obligația legală sau contractuală de a asigura confidențialitatea datelor.

9. Transferuri internaționale de date

În cazul în care transferăm date în afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate (Clauze Contractuale Standard, decizii de adecvare emise de Comisia Europeană) și vă informăm în prealabil.

10. Drepturile dvs.

Aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de informare – despre modul în care vă prelucrăm datele.
• Dreptul de acces – să solicitați o copie a datelor.
• Dreptul la rectificare – corectarea datelor inexacte.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) – cu respectarea excepțiilor legale.
• Dreptul la restricționare a prelucrării.
• Dreptul la opoziție – inclusiv împotriva marketingului direct.
• Dreptul la portabilitate a datelor către alt operator.
• Dreptul de a retrage consimțământul oricând.
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la contact@expert-online.ro.

11. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor, inclusiv:

• control al accesului fizic și digital,
• criptarea și pseudonimizarea datelor,
• monitorizarea accesului la date,
• backup regulat,
• instruirea personalului.

12. Cookies și tehnologii similare

Folosim cookie-uri pentru funcționarea site-ului și, cu acordul dvs., pentru statistici și marketing. Detalii complete se găsesc în Politica de cookies.

13. Modificarea politicii

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări legislative sau operaționale. Orice schimbare semnificativă va fi comunicată prin intermediul site-ului și, dacă este cazul, prin e-mail.

14. Contact

Pentru întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la:
E-mail: contact@expert-online.ro
Adresă: Str. Zizinului nr. 19 bl.8 sc. C ap.05